Vogue Voyage es responsable del procesamiento de los datos personales recopilados en el sitio web veepee.better-bookings.com (el "Sitio"), así como en las aplicaciones móviles asociadas (las "Aplicaciones"). Vogue Voyage se esfuerza por proteger la privacidad de la mejor manera posible durante las visitas al Sitio o las Aplicaciones. El usuario que se convierte en miembro de Vogue Voyage acepta nuestra política de privacidad, destinada a responder todas las preguntas del usuario sobre el procesamiento de sus datos personales.
Vogue Voyage envía varios tipos de correos electrónicos:
Correo relacionado con el pedido del usuario: confirmación de viaje, envío de documentos de viaje, cuestionario de satisfacción.
Boletín de Vogue Voyage. Desde su cuenta en el Sitio, o en las Aplicaciones, el usuario puede administrar la frecuencia de envío.
Correo: bienvenida, información relacionada con el ciclo de actividad o inactividad, noticias relacionadas con Vogue Voyage y beneficios para socios
Correos electrónicos personalizados: para más información acceda a la sección "Personalización y optimización de mi experiencia".
Para facilitar el acceso a los servicios de Vogue Voyage, cuando el usuario hace clic en el contenido de los correos electrónicos que enviamos, se conecta automáticamente con la cuenta de miembro. Por lo tanto, le pedimos al usuario que tenga cuidado al transferir un correo electrónico a un tercero, ya que este puede tener acceso a la información registrada en la cuenta del usuario.
Un enlace para cancelar la suscripción está presente en todas las comunicaciones enviadas, para permitir al usuario detener libremente las solicitudes en cualquier momento.
Los datos proporcionados
Datos que se nos transmiten voluntariamente
En el momento del registro, cuando completa un formulario para solicitar un viaje o cambiar la información de su cuenta, Vogue Voyage recopila información personal sobre usted y que usted acepta comunicarnos.
La información personal incluye en este caso la dirección de correo electrónico y contraseña, así como información sobre el usuario y sus pasajeros favoritos, en este caso, apellidos, nombres, nacionalidades, fechas de nacimiento, números de teléfono, direcciones postales y electrónicas, pasaporte y fecha de vencimiento, así como cualquier opinión dejada en el Sitio y las Aplicaciones después de un viaje.
Cuando nos envía la información de su tarjeta de crédito, le proponemos registrar los datos para facilitar cualquier transacción adicional realizada en el Sitio o las Aplicaciones. En caso de acuerdo con el cliente, solo se almacenan la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito y un ID de transacción bancaria. Esta información se puede utilizar para un pago adicional, a través de nuestra plataforma de pago seguro.
Los datos se nos transmiten a través de Facebook si el usuario ha dado su consentimiento expreso a la asociación de su cuenta de miembro de Vogue Voyage con cualquier otra cuenta de Facebook, en el momento de su registro en el Sitio a través de Facebook Connect.
Navegación
Cuando el usuario navega por el Sitio o las Aplicaciones, Vogue Voyage recopila información relacionada con la sesión de navegación. Se recopila así el historial de navegación en el Sitio o las Aplicaciones: páginas visitadas, búsquedas realizadas, reservas, solicitud de presupuesto, apertura de boletines de Vogue Voyage y clics en ofertas.
Cuando el usuario navega por el Sitio o las Aplicaciones, Vogue Voyage asocia un identificador único con los dispositivos del usuario y recopila información relacionada con el navegador o sistema operativo utilizado (Apple o Android), así como su versión.
Vogue Voyage utiliza cookies para almacenar información y acceder a ella (para obtener más información, consulte la sección Nuestra política sobre cookies).
Finalidad de los datos del usuario
Los datos personales recogidos sobre el usuario están sujetos a tratamiento informático para los siguientes fines:
Procesamiento de pedidos: cuando los usuarios han realizado un pedido en el Sitio o en una Aplicación, los datos personales esenciales para procesar el pedido se comunican a los proveedores de servicios de Vogue Voyage, con respecto a la estadía del usuario (hoteleros, empresas, operadores, hostelería, etc.). Por otro lado, estos datos también se procesan para el seguimiento de la relación con el cliente así como para las necesidades contables de Vogue Voyage (facturas).
Comunicaciones por correo electrónico de Vogue Voyage:
Correo relacionado con el pedido del usuario: confirmación de viaje, envío de documentos de viaje, cuestionario de satisfacción.
Boletín de Vogue Voyage. Desde su cuenta en el Sitio, o en las Aplicaciones, el usuario puede administrar la frecuencia de envío.
Correo: bienvenida, información relacionada con el ciclo de actividad o inactividad, noticias relacionadas con Vogue Voyage y beneficios para socios
Correos electrónicos personalizados: para más información acceda a la sección "Personalización y optimización de mi experiencia".
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Personalización de la experiencia del usuario
Gracias al análisis de los datos de navegación y cualquier información ingresada por el usuario en el Sitio y en las Aplicaciones, enviamos correos electrónicos o mensajes publicitarios personalizados sobre los servicios de Vogue Voyage, para proponer viajes más relevantes para las búsquedas del usuario, y relacionados con las funciones propuestas. en el Sitio (alarmas, aperturas de ventas). En las Aplicaciones también podemos enviar notificaciones al usuario, si previamente ha expresado su aceptación.
El estudio de los datos relacionados con el uso del Sitio por parte del usuario nos permite mejorar el servicio ofrecido cuando el usuario navega por el Sitio: gracias a estos análisis, podemos proponer ofertas que nos parezcan más relevantes, teniendo en cuenta su experiencia.
análisis estadístico
Los datos de reserva se utilizan para realizar análisis estadísticos que nos permiten pilotar la actividad comercial de Vogue Voyage.
Intercambio de datos
Los datos del usuario son compartidos con los proveedores interesados en el pedido, para la correcta ejecución del mismo.
En este contexto, sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo. Si reserva una estancia en un destino fuera del EEE, los datos necesarios para procesar su reserva se transmitirán a nuestros proveedores.
Algunos países pueden proporcionar un nivel de protección de datos personales inferior al garantizado en Europa. En este caso, Vogue Voyage se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar que nuestros proveedores protejan y procesen los datos personales de acuerdo con la legislación del EEE, en particular mediante la aplicación de cláusulas contractuales estándar de protección de datos aprobadas por la Comisión. Cláusulas de la Unión Europea o contractuales previamente autorizadas por las autoridades supervisoras competentes.
Por otro lado, y para implementar la personalización de la experiencia del usuario, colaboramos con proveedores en los que delegamos el envío de comunicaciones o incluso la recogida y tratamiento de datos para que sean analizados y nos permitan mejorar nuestra oferta de servicios o para personalizar nuestras comunicaciones. En este contexto, solo les facilitamos los datos necesarios y suficientes para el desempeño de su cometido. Además, nuestros proveedores están comprometidos contractualmente a garantizar que los datos personales recibidos se procesen solo dentro del alcance definido y de conformidad con la ley.
Para fines de orientación por Vogue Voyage, también podemos transmitir algunos datos del usuario a socios o plataformas publicitarias, en este caso los productos que el usuario ha visto en nuestro sitio, los elementos relacionados con las cotizaciones o los pedidos del usuario ( en este caso, el destino, la fecha de salida, el número de pasajeros), el identificador único del teléfono móvil y el sistema operativo y en algunos casos la dirección de correo electrónico codificada en un formato de alta seguridad.
Si ha aceptado expresamente recibir ofertas de nuestros socios, su dirección de correo electrónico y / o la información relacionada con su registro se les puede transmitir con fines de investigación de clientes. Vogue Voyage se compromete a enviar un enlace para darse de baja en todas las comunicaciones de sus socios, para darle al usuario la libertad de dejar de enviar en cualquier momento. El usuario también tiene la opción de dejar de recibir ofertas de los socios de Vogue Voyage en su cuenta de miembro, sección "Suscripciones".
Retención de datos
Los datos personales que el usuario nos comunica y relacionados con su cuenta de miembro, sus reservas, así como sus datos de navegación se conservan durante un período de 10 años a partir de la última actividad en el Sitio o desde la fecha de finalización de la última. viajar.
Pasado este plazo, la cuenta de miembro se desactivará automáticamente y el usuario deberá crear una nueva si quiere aprovechar nuestros servicios.
Protección de Datos
Vogue Voyage pone en marcha todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales en su poder de cualquier acceso, modificación, eliminación o divulgación. Para ello, hemos puesto en marcha las siguientes medidas de seguridad:
Nuestra red informática interna, nuestros servidores, así como el Sitio están sujetos a medidas técnicas que nos permiten garantizar el más alto grado de seguridad de los datos personales.
Auditamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para asegurar su efectividad.
El acceso a los datos personales del usuario está estrictamente reservado a los empleados y subcontratistas de Vogue Voyage, solo en el contexto del tratamiento necesario y para el que se ha dado su consentimiento.
Cualquier intrusión ilegal en nuestra base de datos desencadena una advertencia inmediata y la toma de las acciones necesarias.
Eliminación de su cuenta
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos n ° 2016/679, el usuario tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales, a rectificarlos o cancelarlos, a limitar el tratamiento realizado, pudiendo también oponerse al tratamiento portabilidad de sus datos. Para ello, puede enviar su solicitud enviando un correo electrónico a través de la sección "Contactos".
El usuario también puede presentar una queja ante el Garante para la protección de datos personales, la autoridad de control en Italia.
Para cancelar su cuenta de miembro de Vogue Voyage, envíenos un correo electrónico con el título en el asunto: "Cancelación de la cuenta".
Dirección del responsable del tratamiento: Vogue Voyage Srl - Strada Vasile Alecsandri nr. 9 A, Et. 2, Ap. 7, Iasi, número de registro J22 / 1093/2019
Datos de contacto del delegado de protección de datos: dpo@voguevoyage.ro